{"id":11894,"date":"2022-11-01T13:42:06","date_gmt":"2022-11-01T16:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/?p=11894"},"modified":"2022-11-01T13:42:08","modified_gmt":"2022-11-01T16:42:08","slug":"los-canales-digitales-de-air-europa-incrementan-la-venta-online-un-30","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/index.php\/2022\/11\/01\/los-canales-digitales-de-air-europa-incrementan-la-venta-online-un-30\/","title":{"rendered":"Los canales digitales de Air Europa incrementan la venta online un 30%"},"content":{"rendered":"\n

En el tercer trimestre del a\u00f1o, la facturaci\u00f3n online mejor\u00f3 en m\u00e1s de un 27% la del mismo periodo de 2019.<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A lo largo del \u00faltimo a\u00f1o, Air Europa ha afrontado una importante mejora de sus soportes digitales propios destinada a optimizar la experiencia de usuario, ampliar la oferta de servicios disponibles y facilitar el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

Los resultados indican que las ventas a trav\u00e9s del canal online han aumentado un 30% con respecto a 2019. De hecho, el pasado mes de septiembre se super\u00f3 la mejor cifra hist\u00f3rica de venta por internet en un solo d\u00eda, mejorando incluso los resultados conseguidos durante el Black Friday de tres a\u00f1os atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Desde febrero, las cifras de venta mes a mes han superado los registros de entonces, especialmente desde junio.<\/p>\n\n\n\n

Solo en el tercer trimestre del a\u00f1o, la facturaci\u00f3n a trav\u00e9s de la web de Air Europa<\/a> super\u00f3 en m\u00e1s de un 27% la conseguida en el mismo periodo del ejercicio previo a la pandemia. Las previsiones para el \u00faltimo cuarto de 2022 mantienen la misma l\u00ednea ascendente, con una mejora de las ventas por encima del 35% en octubre.<\/p>\n\n\n\n

Estos datos confirman no solo la recuperaci\u00f3n de la actividad y el incremento de la demanda, sino tambi\u00e9n la progresiva digitalizaci\u00f3n de la operativa comercial y el \u00e9xito de los cambios llevados a cabo desde mediados de 2021 tanto en la web de la compa\u00f1\u00eda como en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

A lo largo de los \u00faltimos meses, se ha completado una importante optimizaci\u00f3n del proceso de b\u00fasqueda de billetes y de reservas, lo que ha resultado en operaciones m\u00e1s \u00e1giles, r\u00e1pidas e intuitivas por parte de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Air Europa ha activado un nuevo sistema de reservas que tiene en cuenta las particularidades de los usuarios nacionales, permite contratar servicios de valor a\u00f1adido como el transporte de mascotas en la cabina o men\u00fas fuera de carta, y facilita la activaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de avisos no solo desde el perfil del usuario, sino tambi\u00e9n en funci\u00f3n de criterios de b\u00fasqueda. El resultado ha sido un incremento del 16% en las visitas recibidas en el \u00faltimo a\u00f1o que llega al 25% en el \u00faltimo trimestre.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, se ha registrado un crecimiento del 40% en las ventas a trav\u00e9s del canal digital propio hasta el punto de que, actualmente, el 30% de las plazas ocupadas en los vuelos de Air Europa se reservan directamente a trav\u00e9s de la web de la aerol\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

La app m\u00f3vil tambi\u00e9n est\u00e1 contribuyendo al elevado rendimiento de la operativa de Air Europa en internet. Las mejoras en la gesti\u00f3n de reservas y de la informaci\u00f3n del pasajero han elevado el grado de satisfacci\u00f3n del cliente hasta el punto de que las valoraciones en la App Store (iOS) alcanzan ya el 4.6 sobre 5, y en la Play Store (Android) se sit\u00faan en 4.5 sobre 5.<\/p>\n\n\n\n

La evoluci\u00f3n de los canales digitales de Air Europa responde al compromiso de la compa\u00f1\u00eda con la digitalizaci\u00f3n de procesos, la apuesta por la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y el foco continuo en el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Source : JR<\/p>\n\n\n\n

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