{"id":15964,"date":"2024-06-10T11:16:30","date_gmt":"2024-06-10T14:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/?p=15964"},"modified":"2025-08-13T15:54:00","modified_gmt":"2025-08-13T18:54:00","slug":"adoptaran-las-aerolineas-la-venta-de-productos-personalizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/index.php\/2024\/06\/10\/adoptaran-las-aerolineas-la-venta-de-productos-personalizados\/","title":{"rendered":"\u00bfAdoptar\u00e1n las aerol\u00edneas la venta de productos personalizados?"},"content":{"rendered":"\n

La “gesti\u00f3n de ofertas y pedidos” fue un tema clave en el Simposio Mundial sobre Finanzas y Pasajeros de la IATA, celebrado en Chicago a finales del a\u00f1o pasado, ya que la oferta y el pedido est\u00e1n cada vez cobrando m\u00e1s impulso en la industria a\u00e9rea<\/em><\/h4>\n\n\n\n

En el sector de las aerol\u00edneas se lleva hablando seriamente de la “gesti\u00f3n de ofertas y pedidos” desde hace algunos a\u00f1os.\u00a0Pero para muchas de las OTA, operadores tur\u00edsticos y agencias de viajes minoristas que venden productos a\u00e9reos, el concepto sigue siendo en gran medida desconocido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es exactamente la gesti\u00f3n de ofertas y pedidos? En pocas palabras, este m\u00e9todo tecnol\u00f3gico emergente de venta de productos a\u00e9reos -y quiz\u00e1 alg\u00fan d\u00eda de otros productos de viaje como el alojamiento- se basa esencialmente en los principios de la buena y moderna venta al por menor. \u00bfCu\u00e1l es el resultado? Una vez implantado, permite a las aerol\u00edneas crear y distribuir ofertas personalizadas a los viajeros.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante para los distribuidores y vendedores de productos de aerol\u00edneas? A medida que crece la presi\u00f3n del sector para que se adopte la oferta\/pedido, preguntamos a expertos del sector de tecnolog\u00eda de viajes B2B c\u00f3mo creen que esto cambiar\u00e1 el panorama de los viajes y qu\u00e9 se puede esperar.<\/p>\n\n\n\n

Vibe, proveedor de tecnolog\u00eda de reservas para vendedores de viajes en l\u00ednea, cree que la oferta-pedido permitir\u00e1 la entrada de nuevos actores en el espacio de los viajes, quiz\u00e1 a trav\u00e9s de nuevas asociaciones de minoristas.  “Los viajeros se enfrentan actualmente a una oferta limitada a la hora de reservar productos a\u00e9reos, junto con un proceso de reserva complejo y lento que a menudo se lleva a cabo a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales”, dijo Martin Eade.  “El pedido de ofertas eliminar\u00e1 estas frustraciones presentando al viajero una gama de opciones de viaje relevantes, f\u00e1ciles de reservar y adaptadas a sus necesidades.  La eliminaci\u00f3n de la complejidad para los viajeros se traducir\u00e1 probablemente en mejores tasas de conversi\u00f3n y abrir\u00e1 las puertas a las aerol\u00edneas para que ofrezcan nuevos servicios y, por tanto, a nuevos actores -sitios web B2C que quiz\u00e1 no vendan productos de viajes en este momento- para que entren en el mercado”.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, Maxim Sevastianov, de Trava, cuya tecnolog\u00eda revoluciona los procesos posteriores a la reserva para los vendedores de viajes en l\u00ednea, ve una gran oportunidad para los operadores minoristas existentes: “En la actualidad, las aerol\u00edneas tienen dificultades para obtener informaci\u00f3n \u00fatil sobre las preferencias individuales de sus viajeros, por lo que no pueden ofrecer productos personalizados con precisi\u00f3n. Paralelamente, las aerol\u00edneas tienen la dificultad a\u00f1adida de gestionar asociaciones complejas, ya que gran parte de la tecnolog\u00eda que utilizan para ello est\u00e1 anticuada o aislada.  Adoptando los principios del comercio minorista, es probable que un entorno de oferta-pedido abra todo un nuevo mundo de ingresos complementarios para las aerol\u00edneas que los distribuidores e intermediarios de viajes encontrar\u00e1n muy valioso tanto en t\u00e9rminos de ingresos adicionales como, en t\u00e9rminos m\u00e1s generales, para mantener contentos a los clientes o aumentar las conversiones de ventas”.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial podr\u00eda ser el impulso que el sector necesita para hacer realidad la oferta-pedido, seg\u00fan Sergio S\u00e1nchez, CIO de PriceTravel, uno de los mayores vendedores de viajes B2B y B2C de Latinoam\u00e9rica: “Pronto, los viajeros a\u00e9reos disfrutar\u00e1n de total transparencia en todos los productos y servicios a\u00e9reos, incluso si han reservado a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, gracias a la IA que automatiza y recopila esta informaci\u00f3n.  Todo estar\u00e1 visible en un solo lugar para el pasajero, y pronto no habr\u00e1 necesidad de seguir la pista a m\u00faltiples n\u00fameros de referencia para cada viaje”.  Hace tiempo que se habla de esta transici\u00f3n, pero sigue siendo una quimera debido en parte a las limitaciones t\u00e9cnicas.  Sin embargo, gracias a la evoluci\u00f3n de las capacidades de la inteligencia artificial, 2024 puede ser el a\u00f1o en que empecemos a ver c\u00f3mo se materializa”.<\/p>\n\n\n\n

Airnguru, proveedor l\u00edder de soluciones de gesti\u00f3n de tarifas, inteligencia de precios y automatizaci\u00f3n de precios para aerol\u00edneas, se muestra entusiasmado con el potencial de la oferta\/pedido para redefinir la venta minorista de viajes a\u00e9reos. “La verdadera fuerza impulsora de este cambio ser\u00e1 la adopci\u00f3n generalizada de Machine Learning e Inteligencia Artificial”, dice el CEO Sergio Mendoza. “Para las aerol\u00edneas, la visi\u00f3n final del retailing gira en torno a la capacidad de crear ofertas din\u00e1micas y personalizadas para los viajeros. Sin embargo, esto requiere la implementaci\u00f3n de modelos robustos de Machine Learning continuamente entrenados en datos masivos e imparciales, capaces de interpretar los deseos de los consumidores y predecir su disposici\u00f3n a pagar, y recomendar el conjunto adecuado de productos al conjunto adecuado de precios”. 2024-2025 podr\u00eda marcar un importante punto de inflexi\u00f3n en esta transformaci\u00f3n, con las aerol\u00edneas aprovechando cada vez m\u00e1s el poder del ML y la IA para ajustar su oferta de productos y precios en tiempo real, bas\u00e1ndose en datos de oferta, demanda y compras, as\u00ed como en diversas variables contextuales.”<\/p>\n\n\n\n

Como reflexi\u00f3n final, Gareth Matthews, del proveedor global de distribuci\u00f3n de viajes Didatravel -que en los \u00faltimos a\u00f1os ha empezado a vender vuelos adem\u00e1s de alojamiento-, recuerda que a\u00fan queda camino por recorrer.  “Este ser\u00e1 un momento decisivo para la distribuci\u00f3n de las aerol\u00edneas y ser\u00e1 muy bien acogido por los vendedores de viajes en l\u00ednea de todo el mundo, pero debemos recordar que llevamos oyendo hablar de planes similares desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada. Algunas aerol\u00edneas est\u00e1n integrando poco a poco esta tecnolog\u00eda, pero a\u00fan est\u00e1 lejos de ser una pr\u00e1ctica est\u00e1ndar. En otras palabras, si usted es una OTA o un operador tur\u00edstico en un mercado de origen dominado por una o dos aerol\u00edneas y no tienen un plan para esto, b\u00e1sicamente es como si no existiera – y ese es el caso en muchos mercados todav\u00eda. Esperemos que esto cambie con el tiempo, pero no apueste el futuro de su negocio por ello”.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Belvera Partners.<\/p>\n\n\n\n

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