Lanzado hoy en FITUR 2025, Madrid, el informe Bridging the Say-Do Gap: How to Create an Effective Sustainability Strategy by Knowing Your Customers fue desarrollado en colaboraci\u00f3n con el socio de conocimiento del WTTC, YouGov.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El informe explora la desconexi\u00f3n entre lo que los viajeros dicen sobre la sostenibilidad y las decisiones que finalmente toman. <\/p>\n\n\n\n
Proporciona orientaci\u00f3n pr\u00e1ctica a las empresas de viajes y turismo sobre c\u00f3mo pueden abordar esta brecha ofreciendo soluciones que hagan que los viajes sostenibles sean m\u00e1s accesibles y m\u00e1s atractivos, equilibrando en \u00faltima instancia el crecimiento econ\u00f3mico y la responsabilidad ambiental.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El estudio, basado en una encuesta a m\u00e1s de 10.000 personas, clasific\u00f3 a los viajeros en seis segmentos de consumidores, que van desde los \u201cpreocupados y esperanzados\u201d con conciencia ecol\u00f3gica hasta los \u201cagn\u00f3sticos del cambio clim\u00e1tico\u201d desinteresados. Cada grupo tiene comportamientos, prioridades y barreras \u00fanicos para elegir opciones sostenibles. <\/p>\n\n\n\n
Comprender estas diversas perspectivas es esencial para que las empresas dise\u00f1en estrategias de sostenibilidad efectivas que resuenen con su audiencia y generen un impacto real. <\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan los datos, el coste y la calidad siguen siendo las prioridades dominantes para los viajeros, por encima de las consideraciones de sostenibilidad. En todos los segmentos de consumidores, m\u00e1s del 50% afirma que el coste es el factor m\u00e1s importante que influye en las decisiones de compra, mientras que alrededor del 30% prioriza la calidad. <\/p>\n\n\n\n
En marcado contraste, la sostenibilidad es un factor primordial s\u00f3lo para una peque\u00f1a minor\u00eda, que oscila entre el 11% y el 7%, incluso entre los grupos m\u00e1s conscientes del medio ambiente. <\/p>\n\n\n\n
La falta de visibilidad tambi\u00e9n sigue siendo un obst\u00e1culo importante para el progreso. M\u00e1s del 10% de los encuestados afirm\u00f3 no haber recibido mensajes ni informaci\u00f3n sobre sostenibilidad a trav\u00e9s de ning\u00fan canal, incluidos los medios tradicionales, las plataformas sociales o las iniciativas impulsadas por la comunidad. <\/p>\n\n\n\n
Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, afirm\u00f3: \u201cA los viajeros les importa la sostenibilidad, pero a la hora de comprar viajes, el coste y la calidad son los factores clave. Los clientes esperan que las empresas creen opciones sostenibles y asequibles, pero muchas de ellas inspiran cambios, ya sea la regeneraci\u00f3n de los arrecifes de coral o la reducci\u00f3n del desperdicio de alimentos. Los clientes se relacionan con marcas que tienen valores s\u00f3lidos. \u202f <\/p>\n\n\n\n
\u201cEstoy encantado de colaborar con YouGov en un trabajo tan crucial. Al cerrar la brecha entre lo que se dice y lo que se hace, no solo protegemos el planeta, sino que tambi\u00e9n garantizamos experiencias m\u00e1s gratificantes para los clientes y un futuro m\u00e1s brillante y resiliente para nuestro planeta\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n fue realizada por Trip.com, miembro del WTTC, que culmin\u00f3 en el Informe del Consumidor de Viajes Sostenibles 2024. El informe de Trip.com respalda las conclusiones del WTTC, destacando la importancia del costo y de hacer que la sostenibilidad sea sencilla, alentando a los consumidores a adoptar acciones m\u00e1s sostenibles. <\/p>\n\n\n\n
Recomendaciones de negocios <\/p>\n\n\n\n
El informe del WTTC ofrece siete recomendaciones clave para ayudar a la industria a superar esta brecha, instando a las empresas a dar el ejemplo y asociarse, cuando sea posible, con otras empresas y gobiernos en iniciativas de sostenibilidad. <\/p>\n\n\n\n
Para impulsar un cambio real, el informe recomienda destacar los beneficios econ\u00f3micos y personales de los viajes sostenibles, garantizar que las opciones ecol\u00f3gicas sean sencillas y convenientes para los consumidores e introducir programas de recompensas escalonados para motivar la acci\u00f3n en todos los niveles. <\/p>\n\n\n\n
Se ha demostrado que el marketing personalizado que habla directamente de los valores y las necesidades de los consumidores individuales aumenta significativamente la interacci\u00f3n en diferentes segmentos. Eliminar las opciones no sostenibles para que la sostenibilidad sea la opci\u00f3n predeterminada puede facilitar el proceso de toma de decisiones y mejorar la experiencia general. <\/p>\n\n\n\n
Muchas empresas de viajes y turismo est\u00e1n adoptando activamente pr\u00e1cticas sostenibles y comunic\u00e1ndolas a los consumidores. <\/p>\n\n\n\n
Intrepid Travel etiqueta de forma destacada los itinerarios de viaje con su impacto de carbono y compensaciones. <\/p>\n\n\n\n
Las emisiones de carbono se reducen autom\u00e1ticamente. Iberostar aprovecha la tecnolog\u00eda de inteligencia artificial para reducir el desperdicio de alimentos en sus hoteles y prioriza las poblaciones de peces infrautilizadas. Hilton ha equipado m\u00e1s de 1.800 hoteles con puntos de carga para veh\u00edculos el\u00e9ctricos y casi un tercio de sus propiedades en EMEA funcionan \u00edntegramente con energ\u00eda renovable. <\/p>\n\n\n\n
A medida que la acci\u00f3n clim\u00e1tica se convierte en un imperativo m\u00e1s que una opci\u00f3n, este informe proporciona a las empresas las herramientas y los conocimientos que necesitan para prosperar en un mundo que cambia r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n\n\n
El WTTC insta a todos los l\u00edderes empresariales del sector de viajes y turismo a aprovechar este informe para inspirar la innovaci\u00f3n y trazar un camino sostenible hacia adelante. <\/p>\n\n\n\n
Fuente: WTTC.<\/p>\n
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