{"id":17616,"date":"2025-03-12T08:58:59","date_gmt":"2025-03-12T11:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/?p=17616"},"modified":"2025-08-13T15:35:21","modified_gmt":"2025-08-13T18:35:21","slug":"conectando-personas-lugares-y-marcas-como-las-redes-sociales-estan-redefiniendo-los-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/index.php\/2025\/03\/12\/conectando-personas-lugares-y-marcas-como-las-redes-sociales-estan-redefiniendo-los-viajes\/","title":{"rendered":"Conectando personas, lugares y marcas: c\u00f3mo las redes sociales est\u00e1n redefiniendo los viajes"},"content":{"rendered":"\n

La era digital ha amplificado el poder de las redes sociales en los viajes y el turismo, transformando la forma en que los consumidores se conectan con los destinos, las marcas y las comunidades<\/em><\/h4>\n\n\n\n

Plataformas como Instagram, TikTok, YouTube y Facebook ahora gu\u00edan a los viajeros en cada etapa de su experiencia, desde la inspiraci\u00f3n inicial y la planificaci\u00f3n meticulosa hasta la reserva perfecta y el intercambio de recuerdos posteriores al viaje.<\/p>\n\n\n\n

A la cabeza de esta tendencia se encuentra la Generaci\u00f3n Z. Para esta primera generaci\u00f3n de verdaderos nativos digitales, las redes sociales son m\u00e1s que una herramienta: son una forma de vida. La preferencia de este grupo demogr\u00e1fico por la autenticidad, la interactividad y las experiencias personalizadas no solo ha definido c\u00f3mo viajan, sino tambi\u00e9n por qu\u00e9 lo hacen.<\/p>\n\n\n\n

Este cambio resalta la creciente necesidad de que los profesionales de viajes se alineen con las expectativas de la Generaci\u00f3n Z, y las marcas de viajes y turismo que adoptan estos valores encuentran \u00e9xito en el fomento de la lealtad, el compromiso y el crecimiento sostenible.<\/p>\n\n\n\n

Los eventos de la industria de viajes tambi\u00e9n se est\u00e1n sumando, presentando iniciativas para conectar a los expositores con los creadores de contenido y ampliar su alcance.<\/p>\n\n\n\n

Arabian Travel Market, por ejemplo, lanzar\u00e1 su primer programa de influencers en 2025, aprovechando el doble estatus de Dub\u00e1i como centro mundial de viajes y turismo y como im\u00e1n para creadores de contenido, blogueros e influencers.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de la inspiraci\u00f3n: de la b\u00fasqueda a la reserva<\/p>\n\n\n\n

El papel de las redes sociales a la hora de inspirar decisiones de compra de viajes est\u00e1 bien documentado: seg\u00fan Skift, el 32 % de los viajeros recurre a las plataformas sociales para planificar sus viajes. Para los profesionales del sector, esto representa una oportunidad importante para interactuar con los clientes potenciales en cada etapa de su viaje, desde la inspiraci\u00f3n inicial hasta la reserva final.<\/p>\n\n\n\n

Esta tendencia es particularmente evidente en Estados Unidos, donde las plataformas sociales juegan un papel fundamental en la toma de decisiones de viaje, dice Phocuswright:<\/p>\n\n\n\n

El 57% de los viajeros de ocio utilizan Instagram, YouTube y Facebook para investigar, planificar y compartir experiencias de viaje.
El 62% de los viajeros toman decisiones de reserva en funci\u00f3n del contenido que ven en l\u00ednea, siendo la comida, los cruceros, los hoteles y los destinos las categor\u00edas que se ven m\u00e1s afectadas de forma positiva.
Adem\u00e1s, el 72% de los viajeros atribuyen sus decisiones de reserva al contenido creado por influencers, creadores o blogueros.<\/p>\n\n\n\n

Skift tambi\u00e9n destaca el papel cada vez m\u00e1s importante de las redes sociales en los viajes, desde la inspiraci\u00f3n hasta la reserva directa, ya que m\u00e1s de la mitad de los viajeros afirman que se sienten c\u00f3modos reservando directamente a trav\u00e9s de plataformas sociales. Esto pone de relieve la creciente confianza en las soluciones de viajes digitales y la integraci\u00f3n perfecta de las funciones de reserva.<\/p>\n\n\n\n

Los anuncios dirigidos, por ejemplo, est\u00e1n conectando a miles de millones de clientes potenciales con marcas de viajes, dice Skift, con los anuncios de Facebook llegando a 2.200 millones de usuarios, y los de Instagram y TikTok llegando a 1.700 millones y 1.600 millones respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

Existe otra dimensi\u00f3n: a medida que las plataformas sociales ampl\u00edan sus funcionalidades de comercio electr\u00f3nico, los influencers buscan vender directamente a trav\u00e9s de sus publicaciones, lo que crea nuevas fuentes de ingresos y conexiones a\u00fan m\u00e1s profundas con los consumidores. Por ejemplo, el nuevo programa de comisiones de Expedia permite a los influencers monetizar su contenido mientras promocionan experiencias de viaje, y Klook se ha asociado con TikTok para activar las reservas directas en la aplicaci\u00f3n para los usuarios del sudeste asi\u00e1tico y Jap\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

TikTok, es la hora de la Generaci\u00f3n Z<\/p>\n\n\n\n

El principal mercado objetivo de los profesionales de viajes que aprovechan el marketing en redes sociales es, sin lugar a dudas, la Generaci\u00f3n Z. Como verdaderos nativos digitales, estos Zoomers han crecido confiando en las plataformas sociales para inspirarse, tomar decisiones y expresarse, lo que los convierte en una audiencia crucial para la industria de viajes.<\/p>\n\n\n\n

Entre las plataformas, TikTok se destaca como el “tit\u00e1n de la inspiraci\u00f3n para viajar” de la Generaci\u00f3n Z, seg\u00fan el informe The State of Student Youth Travel 2024. Un impresionante 89% de este grupo demogr\u00e1fico descubre nuevos destinos a trav\u00e9s de TikTok, y el 60% lo nombra como su principal fuente de inspiraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Y lo que es m\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n

El 88% de los Zoomers sigue al menos a un influencer de viajes en TikTok y el 51% sigue a m\u00e1s de tres
El 40% ha reservado unas vacaciones despu\u00e9s de ver contenido en TikTok
El 70% es probable que utilice este canal como herramienta de planificaci\u00f3n de viajes<\/p>\n\n\n\n

Los videos de formato corto dominan sus preferencias, ya que ofrecen una forma atractiva de captar su atenci\u00f3n. Adem\u00e1s, muchos usuarios de la Generaci\u00f3n Z han adoptado el comercio social: dos tercios informan que se sienten influenciados a realizar una compra despu\u00e9s de ver un anuncio en las redes sociales y el 53 % usa activamente los botones de “compra” en la aplicaci\u00f3n para completar transacciones.<\/p>\n\n\n\n

Se proyecta que el poder adquisitivo de la Generaci\u00f3n Z aumentar\u00e1 a 12 billones de d\u00f3lares para 2030, por lo que las marcas de viajes tienen todos los motivos para priorizar las preferencias de esta generaci\u00f3n conocedora de la tecnolog\u00eda y motivada socialmente.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, las redes sociales en el marketing de viajes no est\u00e1n exentas de desaf\u00edos. Las cr\u00edticas negativas, la informaci\u00f3n enga\u00f1osa y la posibilidad de que se difunda un exceso de turismo en las redes sociales pueden obstaculizar los esfuerzos por construir una imagen de marca positiva. Para sortear estos obst\u00e1culos, las marcas de viajes deben gestionar activamente su presencia en l\u00ednea y fomentar interacciones aut\u00e9nticas para preservar la confianza y la credibilidad.<\/p>\n\n\n\n

Conectividad social: el poder de las comunidades y el contenido generado por los usuarios<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, la conectividad social (a trav\u00e9s de comunidades en l\u00ednea, rese\u00f1as y contenido generado por los usuarios) se ha convertido en una herramienta poderosa para influir en las decisiones de viaje y tambi\u00e9n puede ayudar a los profesionales del sector a hacer recomendaciones. Plataformas como TripAdvisor, Google Reviews y grupos especializados de Facebook brindan informaci\u00f3n confiable que genera credibilidad y genera entusiasmo en torno a las experiencias de viaje.<\/p>\n\n\n\n

Solo TripAdvisor alberga m\u00e1s de mil millones de opiniones y cuenta con 900 millones de usuarios registrados, lo que lo convierte en el segundo sitio web de viajes y turismo m\u00e1s visitado del mundo. La plataforma informa que el 79% de los viajeros leen entre 6 y 12 opiniones antes de reservar un hotel, y una sola opini\u00f3n negativa puede disuadir a hasta 30 clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n

Para la generaci\u00f3n Z, estos espacios digitales satisfacen su deseo de autenticidad, credibilidad e interacci\u00f3n. Este grupo demogr\u00e1fico se inclina por el contenido que parece genuino, transparente y cercano, lo que refleja su necesidad de conexiones m\u00e1s profundas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

McKinsey enfatiza a\u00fan m\u00e1s este compromiso, ya que se\u00f1ala que los nativos digitales de la generaci\u00f3n Z en Asia pasan un promedio de seis horas o m\u00e1s al d\u00eda en sus tel\u00e9fonos, organizando interacciones en l\u00ednea y relacion\u00e1ndose con comunidades que comparten sus pasiones, ya sea viajes de aventura, turismo gastron\u00f3mico o viajes con conciencia ecol\u00f3gica. Junto con esto, otra tendencia clave que est\u00e1 transformando la industria es el auge de la IA generativa. Seg\u00fan una encuesta reciente de Skift, el 36% de los viajeros encuentran que las herramientas de IA son invaluables para consolidar las rese\u00f1as durante la planificaci\u00f3n de su viaje, agilizando el proceso y mejorando la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n es clave, ya que la Generaci\u00f3n Z valora las experiencias personalizadas y basadas en datos que se alinean con su sentido de individualidad, incluidos los viajes.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo las marcas de viajes aprovechan la influencia de las redes sociales<\/p>\n\n\n\n

A medida que el sector de viajes y turismo recurre cada vez m\u00e1s a las redes sociales para impulsar los viajes de negocios y el n\u00famero de visitantes, los profesionales que a\u00fan no adoptan estas plataformas corren el riesgo de quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Al estudiar c\u00f3mo las principales marcas de viajes aprovechan las asociaciones con personas influyentes, las campa\u00f1as personalizadas y el contenido generado por el usuario (UGC), la industria puede adoptar estrategias para generar credibilidad y lealtad.<\/p>\n\n\n\n

Tomemos como ejemplo VisitScotland. La oficina de turismo est\u00e1 cambiando su enfoque por completo hacia la participaci\u00f3n digital, trabajando con creadores de TikTok para dar vida a las experiencias escocesas para el p\u00fablico m\u00e1s joven. Como parte de esta estrategia, VisitScotland planea cerrar sus 25 centros de visitantes para 2026, reasignando recursos hacia la creaci\u00f3n de contenido en plataformas como TikTok, YouTube, Instagram y su sitio web.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se anima a los socios de viajes a participar proporcionando ejemplos de mejores pr\u00e1cticas en las redes sociales, haciendo hincapi\u00e9 en la autenticidad, contenido atractivo y consejos pr\u00e1cticos.<\/p>\n\n\n\n

En el sector de las aerol\u00edneas, Emirates utiliza las redes sociales para conectar con comunidades espec\u00edficas. En 2024, la aerol\u00ednea se asoci\u00f3 con el Real Madrid para lanzar una campa\u00f1a global dirigida a los aficionados al f\u00fatbol. Un anuncio divertido en el que aparec\u00edan estrellas como Vin\u00edcius Jr. y Rodrygo, que cumpl\u00edan deseos con un chasquido de dedos, bajo el lema “Make It Better, Fly Better” (Hazlo mejor, vuela mejor). Esta campa\u00f1a, que promocionaba la amplia red global de la aerol\u00ednea, se difundi\u00f3 en las plataformas sociales de Emirates y el Real Madrid con una promoci\u00f3n centrada en mercados como Espa\u00f1a, M\u00e9xico y Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales tambi\u00e9n est\u00e1n permitiendo a las marcas crear comunidades a trav\u00e9s del contenido generado por los usuarios, fomentando la conexi\u00f3n y la lealtad. La presentaci\u00f3n de contenido generado por la comunidad hace que los viajeros y, lo que es igual de importante, los residentes se sientan valorados, lo que aumenta la satisfacci\u00f3n y la participaci\u00f3n. Made in Bern, por ejemplo, cultiv\u00f3 una vibrante red de viajeros que compart\u00edan fotos impresionantes de la regi\u00f3n de Berna, fortaleciendo su atractivo y la lealtad a la marca. De manera similar, Zuid-Limburg en los Pa\u00edses Bajos utiliza el contenido generado por los usuarios para inspirar orgullo entre los locales y los visitantes. La oficina de turismo invita a los usuarios de Instagram a compartir sus mejores fotos, mostrando los lugares hist\u00f3ricos de la regi\u00f3n, las pintorescas rutas ciclistas y los tranquilos senderos. Este enfoque no solo resalta el encanto de Zuid-Limburg, sino que tambi\u00e9n fortalece los v\u00ednculos con su comunidad al tiempo que promueve el turismo.<\/p>\n\n\n\n

Influencia \u00e9tica y responsable<\/p>\n\n\n\n

Fomentar un turismo m\u00e1s sostenible y responsable a trav\u00e9s de campa\u00f1as sociales es otra tendencia en r\u00e1pido crecimiento, siendo Tiaki Promise, de Tourism New Zealand, un ejemplo destacado. Esta iniciativa pide a los visitantes que act\u00faen como guardianes de la tierra, promoviendo los viajes responsables y el respeto cultural. A trav\u00e9s de las redes sociales y los v\u00eddeos a bordo, se educa a los viajeros sobre acciones como el cuidado del medio ambiente, la conducci\u00f3n segura y evitar la “acampada libre”.<\/p>\n\n\n\n

Estos esfuerzos tambi\u00e9n orientan a los visitantes hacia destinos menos conocidos, lo que ayuda a aliviar la presi\u00f3n sobre los lugares m\u00e1s concurridos. En un cambio positivo, los influencers, que antes se relacionaban con el aumento del turismo excesivo, ahora desempe\u00f1an un papel clave en la promoci\u00f3n de los viajes \u00e9ticos. Campa\u00f1as como la de Camboya, Homestay Hero, que destaca las casas rurales a trav\u00e9s de blogueros locales, empoderan a las comunidades y preservan el patrimonio cultural.<\/p>\n\n\n\n

De manera similar, la campa\u00f1a Islas de la Sostenibilidad de las Azores utiliza una narrativa visualmente atractiva para atraer a viajeros con conciencia ecol\u00f3gica. Otros ejemplos incluyen Botsuana, donde los influencers promueven safaris \u00e9ticos, y Per\u00fa, donde las colaboraciones con blogueros gastron\u00f3micos destacan la gastronom\u00eda sostenible.<\/p>\n\n\n\n

El Camino Accesible de Espa\u00f1a crea conciencia sobre el turismo inclusivo y accesible y, en Grecia, el Colectivo Island Hopping empodera a microinfluencers locales para mostrar destinos remotos y experiencias tur\u00edsticas gestionadas por la comunidad en las islas.<\/p>\n\n\n\n

Algunas marcas incluso est\u00e1n redefiniendo la forma en que los influencers interact\u00faan con las audiencias. La marca de viajes sociales Contiki, por ejemplo, se asoci\u00f3 con We Are Social en una campa\u00f1a que desafiaba a los influencers a desconectarse de las redes sociales durante un viaje a Portugal y Espa\u00f1a. \u201cSwitch On Social Travel\u201d alent\u00f3 a los viajeros a redescubrir la alegr\u00eda de estar presentes, formar relaciones significativas y conexiones culturales m\u00e1s profundas.<\/p>\n\n\n\n

Una nueva visi\u00f3n de la exploraci\u00f3n del mundo<\/p>\n\n\n\n

Estos ejemplos revelan c\u00f3mo las redes sociales han transformado fundamentalmente la industria de los viajes, evolucionando desde una plataforma de inspiraci\u00f3n a una herramienta din\u00e1mica para realizar reservas, crear comunidades y promover el turismo \u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n

A medida que las plataformas contin\u00faan innovando y la Generaci\u00f3n Z emerge como una fuerza dominante de consumo, las oportunidades para que las marcas de viajes conecten de manera aut\u00e9ntica y significativa con sus audiencias son infinitas. Quienes se adapten a este panorama que cambia r\u00e1pidamente no solo prosperar\u00e1n, sino que redefinir\u00e1n lo que significa explorar el mundo.<\/p>\n\n\n\n

Las 5 conclusiones principales<\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales impulsan las decisiones de viaje: plataformas como TikTok, Instagram y YouTube est\u00e1n dando forma al modo en que los viajeros descubren, planifican y reservan viajes, y el 72 % est\u00e1 influenciado por el contenido de las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

La Generaci\u00f3n Z est\u00e1 liderando el cambio: como nativos digitales, la Generaci\u00f3n Z depende en gran medida de las plataformas sociales para inspirarse en sus viajes: el 89 % descubre destinos a trav\u00e9s de TikTok y el 40 % reserva viajes despu\u00e9s de ver contenido.<\/p>\n\n\n\n

La participaci\u00f3n de la comunidad y el contenido generado por el usuario son importantes: las comunidades en l\u00ednea, las rese\u00f1as y el contenido generado por el usuario (CGU) son herramientas poderosas para la toma de decisiones de viaje, y plataformas como TripAdvisor albergan m\u00e1s de mil millones de rese\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Las marcas de viajes aprovechan las estrategias digitales: las empresas est\u00e1n aprovechando las asociaciones con personas influyentes, el contenido generado por el usuario y las campa\u00f1as espec\u00edficas para generar credibilidad y compromiso, como se ve con VisitScotland, Emirates y las juntas de turismo regionales.<\/p>\n\n\n\n

Los viajes \u00e9ticos y sostenibles est\u00e1n creciendo: las redes sociales est\u00e1n impulsando el turismo responsable, con iniciativas como Tiaki Promise de Nueva Zelanda y campa\u00f1as de influencers que promueven experiencias de viaje \u00e9ticas, sostenibles e inclusivas.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: ATM TEAM en Blog del Arabian Travel Market \/ WTM Global Hub.\u00a0<\/p>\n

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