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<\/a><\/figure>\n\n\n\nDebemos destacar que el turismo es un sector de gran importancia en el mundo entero, y espec\u00edficamente en Espa\u00f1a, ha llegado a alcanzar cifras de hasta el 10% del PIB, por lo que se le da actualmente gran impulso a la aplicaci\u00f3n de las \u00faltimas tendencias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n
Los avances digitales pueden traer consigo claras ventajas competitivas para la mejora de los productos y servicios ofrecidos, y ejemplo de ello es la utilizaci\u00f3n del conocido Big Data, que est\u00e1 constituido por conjuntos de datos de elevado tama\u00f1o y que se obtienen a gran velocidad.<\/p>\n\n\n\n
A partir de este c\u00famulo de datos, se puede obtener informaci\u00f3n de valor que facilita la toma de decisiones predictivas, lo cual genera un impacto positivo en los resultados de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
El hecho es que mediante el an\u00e1lisis que facilita el Big Data, se pueden poner en marcha acciones adaptadas a las necesidades reales del p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n
Y con la obtenci\u00f3n de esos datos fiables, una empresa puede dirigirse al tipo de mercado que realmente le interesa y responder \u00e1gilmente a las necesidades de ese p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n
En la actualidad, estudios realizados en compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas europeas han demostrado que incorporaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en la gesti\u00f3n del destino es sumamente factible, pues da la posibilidad de monitorizar flujos en tiempo real y as\u00ed mejorar la relaci\u00f3n cliente-empresa, evitando hechos como la saturaci\u00f3n de espacios y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, mediante el empleo del Big Data, una compa\u00f1\u00eda puede conocer el impacto que tuvo la promoci\u00f3n de determinado espect\u00e1culo o entretenimiento en el destino y saber m\u00e1s acerca del perfil de los asistentes. Y con esa informaci\u00f3n, los empresarios tur\u00edsticos pueden tomar decisiones predictivas y adaptar sus estrategias en pos de cumplir las necesidades reales de la demanda.<\/p>\n\n\n\n
Porque un mejor conocimiento del cliente puede dar como resultado un producto o servicio m\u00e1s adaptado a \u00e9l y en conclusi\u00f3n, un cliente m\u00e1s satisfecho.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed, el an\u00e1lisis de las conversaciones de los usuarios en las redes sociales en relaci\u00f3n a la empresa tur\u00edsticas, destinos y otros temas de inter\u00e9s, unido al rastreo y an\u00e1lisis de los datos generados por las compras de los viajeros en internet, duraci\u00f3n de su estancia en lugares tur\u00edstios, etc., puede ofrecer informaci\u00f3n sumamente importante para los planes futuros de captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n
El an\u00e1lisis Big Data, por lo que hemos visto, puede ayudar a las empresas del sector turismo a realizar una gesti\u00f3n de su negocio m\u00e1s eficiente, menos costosa y m\u00e1s \u00e1gil, pues los datos permiten saber qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo en cada momento, para lograr reaccionar de una forma m\u00e1s eficiente y eficaz y tambi\u00e9n modificar campa\u00f1as en funci\u00f3n de predicciones de c\u00f3mo van a responder los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Los departamento de Marketing de empresas del sector tur\u00edstico, como de cadenas hoteleras o de agencias de viajes, por ejemplo, se benefician con el an\u00e1lisis de los datos, pues mediante el mismo, pueden decidir si mantener o modificar cierta campa\u00f1a en funci\u00f3n de los resultados obtenidos.<\/p>\n\n\n\n
Con Big Data las empresas tur\u00edsticas pueden mezclar informaci\u00f3n resultante de opiniones en las redes sociales, informaci\u00f3n del clima, geolocalizaci\u00f3n, y muchas otras cuestiones, para mejorar productos y servicios o para promocionar nuevos, ya que los datos detectan las nuevas necesidades de loc clientes y sus intereses.<\/p>\n\n\n\n
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