{"id":3630,"date":"2020-03-29T13:01:31","date_gmt":"2020-03-29T16:01:31","guid":{"rendered":"http:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/?p=3630"},"modified":"2020-03-29T13:01:33","modified_gmt":"2020-03-29T16:01:33","slug":"top-5-consejos-de-comunicacion-en-crisis-para-empresas-turisticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/index.php\/2020\/03\/29\/top-5-consejos-de-comunicacion-en-crisis-para-empresas-turisticas\/","title":{"rendered":"TOP 5 CONSEJOS DE COMUNICACI\u00d3N EN CRISIS PARA EMPRESAS TUR\u00cdSTICAS"},"content":{"rendered":"\n

La informaci\u00f3n aut\u00e9ntica y honesta es m\u00e1s importante que nunca en tiempos de crisis.\u00a0No solo debe complementar el marketing cl\u00e1sico, sino reemplazarlo en gran medida.\u00a0Las empresas de turismo necesitan comunicarse con los clientes incluso ahora cuando los viajes y las vacaciones no est\u00e1n en la mente de nadie.\u00a0Tourism Review presenta los cinco mejores consejos de marketing sobre comunicaci\u00f3n de crisis para ayudar a las empresas a fortalecerse en los momentos dif\u00edciles.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sea honesto con sus socios comerciales y sus clientes<\/h5>\n\n\n\n
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La verdad es inconveniente, pero no se puede ocultar. Si bien muchas de las actividades comerciales en el turismo ya no son posibles por el momento, las empresas pueden recordar a los clientes las posibles alegr\u00edas de vacaciones en el futuro. En sus sitios web, las empresas de turismo deben abordar las siguientes preguntas que preocupan a muchos socios y clientes:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con la seguridad de los viajeros en casa y en el extranjero? \u00bfCu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual en el destino dado que ofrece la empresa? \u00bfQu\u00e9 restricciones y medidas de seguridad afectan las ofertas de la empresa? \u00bfQu\u00e9 pasa con la nueva reserva o incluso la cancelaci\u00f3n de los viajes reservados? \u00bfCu\u00e1ndo pueden las operaciones comerciales comenzar de nuevo de manera realista?<\/p>\n\n\n\n

Preguntas como estas deben responderse de manera cre\u00edble y sin errores: en la p\u00e1gina de inicio, en las redes sociales, quiz\u00e1s tambi\u00e9n en boletines especiales, podcasts o mensajes de video.<\/p>\n\n\n\n

Publicar informaci\u00f3n oficial sin filtrar<\/h4>\n\n\n\n
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Las cosas estar\u00e1n bien si hacemos todo bien.\u00a0Frases como “Todo estar\u00e1 bien” actualmente no son \u00fatiles.\u00a0La comunicaci\u00f3n de crisis debe centrarse en publicitar mensajes y advertencias oficiales tal como est\u00e1n: sin filtrar y claros.\u00a0Cada sitio web tur\u00edstico debe contener al menos una advertencia clara y f\u00e1cilmente reconocible sobre Corona, idealmente una p\u00e1gina de informaci\u00f3n completa. <\/p>\n\n\n\n

Conf\u00ede en las fuentes establecidas m\u00e1s que en las redes sociales<\/h5>\n\n\n\n
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Haga una buena distinci\u00f3n entre comunicaciones oficiales, noticias verificadas de una fuente establecida y rumores y opiniones de blogueros, por ejemplo, o noticias falsas.\u00a0Por ejemplo, las Autoridades Nacionales de Turismo en la mayor\u00eda de los pa\u00edses proporcionan informaci\u00f3n de calidad y bien estructurada.\u00a0Puede encontrar una selecci\u00f3n verificada de datos relevantes sobre el tema de Corona, por ejemplo, de medios establecidos, autoridades, institutos y asociaciones, y una selecci\u00f3n de noticias y temas importantes para profesionales del turismo.\u00a0El rango de informaci\u00f3n se expande continuamente a trav\u00e9s de an\u00e1lisis internos. <\/p>\n\n\n\n

El mejor marketing?\u00a0Convi\u00e9rtase en una fuente de noticias establecida<\/h5>\n\n\n\n
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Las empresas de turismo deben ser conscientes de que el marketing no se trata de rendimiento y conversi\u00f3n en este momento.\u00a0Se trata de credibilidad y oportunidad.\u00a0Es importante ser transparente, \u00fatil y justo.\u00a0El tiempo de los vendedores y las ventas volver\u00e1.\u00a0Se requiere informaci\u00f3n confiable y transparente.\u00a0Esto es precisamente lo que actualmente est\u00e1 dando sus frutos: construir la marca, fortalecer la confianza, la fiabilidad e, idealmente, incluso el conocimiento de la marca. <\/p>\n\n\n\n

Cree que puedes salir m\u00e1s fuerte de la crisis<\/h5>\n\n\n\n
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Si los gerentes hacen todo bien, existe una posibilidad realista de que la empresa salga fortalecida de la crisis.\u00a0La comunicaci\u00f3n profesional y aut\u00e9ntica pagar\u00e1 directamente a la imagen de la marca.\u00a0En la mayor\u00eda de los pa\u00edses europeos, los gobiernos trabajan en paquetes de rescate para empresas locales para que ning\u00fan negocio vaya a la quiebra debido a la pandemia de Corona.\u00a0Dado que la industria del turismo es una de las \u00e1reas m\u00e1s afectadas, se puede esperar que se realicen importantes inversiones en este campo.\u00a0Por lo tanto, es importante mantenerse en contacto con los socios de las empresas y sus clientes, pensar con anticipaci\u00f3n y planificar la oferta para el momento en que los viajes vuelvan a ser el centro de atenci\u00f3n de muchas personas. <\/p>\n\n\n\n

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