{"id":4394,"date":"2020-07-27T21:53:40","date_gmt":"2020-07-28T00:53:40","guid":{"rendered":"http:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/?p=4394"},"modified":"2020-07-27T21:53:42","modified_gmt":"2020-07-28T00:53:42","slug":"9-cambios-que-veremos-en-los-hoteles-despues-de-la-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/index.php\/2020\/07\/27\/9-cambios-que-veremos-en-los-hoteles-despues-de-la-covid\/","title":{"rendered":"9 cambios que veremos en los hoteles despu\u00e9s de la Covid"},"content":{"rendered":"\n
Redacci\u00f3n Caribbean News Digital<\/span><\/h6>\n\n\n\n

La actual pandemia generada por el nuevo coronavirus ha tenido un impacto inusitado en toda la sociedad a nivel mundial. Nadie ha salido ileso y otros han sido golpeados m\u00e1s que otros.<\/p>\n\n\n\n

El turismo es uno de los casos de sectores que han quedado mal parados con la Covid y sus consecuencias. Y dentro de esa gran industria, la hoteler\u00eda se ha visto seriamente afectada.<\/p>\n\n\n\n

Caribbean News Digital<\/a>\u00a0valora 9 cambios sustanciales que alcanzar\u00e1n a toda la industria hotelera en cualquier parte del planeta. Sin\u00a0importar a d\u00f3nde vayamos a partir de ahora, esto ser\u00e1 lo que encontraremos:<\/p>\n\n\n\n

1. Nuevos est\u00e1ndares de limpieza y esterilizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Las grandes empresas hoteleras, e incluso las medianas, han contratado a empresas de biotecnolog\u00eda o de control biol\u00f3gico que han entrado y han organizado programas de certificaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n, como parte de las medidas sanitarias que los hoteles est\u00e1n tomando para mitigar el riesgo. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, Hilton se ha asociado con el fabricante de Lysol y expertos del equipo de Prevenci\u00f3n y Control de Infecciones de la Cl\u00ednica Mayo para crear su programa de protecci\u00f3n CleanStay, que comprende protocolos mejorados de limpieza y desinfecci\u00f3n para dar tranquilidad a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n

Sus empleados ya han cumplimentado 36 horas de entrenamiento, 36 horas de entrenamiento para asegurarse de que se ponen y se quitan correctamente los equipos de protecci\u00f3n. Lo que tocan y lo que no. Para asegurarse de que est\u00e1n usando los productos qu\u00edmicos correctos en los lugares correctos. <\/p>\n\n\n\n

Muchas propiedades han creado incluso un nuevo puesto de trabajo, el de gerente de higiene, para centrarse espec\u00edficamente en la limpieza, la sanidad, la capacitaci\u00f3n, los sistemas, los productos qu\u00edmicos y los procedimientos.<\/p>\n\n\n\n

2. Distanciamiento social en los espacios p\u00fablicos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Los extrovertidos y los viajeros de negocios solitarios pueden estar acostumbrados a pasar m\u00e1s tiempo en los animados vest\u00edbulos de los hoteles que en sus habitaciones, pero no en un mundo post-pand\u00e9mico. <\/p>\n\n\n\n

\u201cLos vest\u00edbulos, como el de los hoteles W, con m\u00fasica para fomentar la interacci\u00f3n y la diversi\u00f3n, pueden ser ya cosa del pasado”, dice James Jack La Russo, miembro del comit\u00e9 de la Junta de Relaciones P\u00fablicas de Hoteles de NYC & Company<\/a>. “Y los lobbies eficientes para redirigir el tr\u00e1fico y permitir una amplia distancia social se convertir\u00e1n en est\u00e1ndar.”<\/p>\n\n\n\n

Para manejar el distanciamiento social en los ascensores, los hoteles ahora tienen letreros que indican el n\u00famero m\u00e1ximo de hu\u00e9spedes que pueden estar en un ascensor a la vez. En algunos de los ascensores de mayor volumen de los casinos de Las Vegas, las multitudes pueden bloquear la se\u00f1alizaci\u00f3n, as\u00ed que en esos casos, habr\u00e1 anfitriones en los vest\u00edbulos de los ascensores protegiendo a los hu\u00e9spedes. <\/p>\n\n\n\n

En otros casos, como en el Hotel Kimpton Arras en Asheville, Carolina del Norte, la tecnolog\u00eda de los ascensores del hotel env\u00eda a los hu\u00e9spedes directamente a su piso sin detenerse a recoger a otras personas.<\/p>\n\n\n\n

3. Tendr\u00e1 que estacionar su propio auto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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El servicio de aparcacoches o valet es una ventaja a la que se han acostumbrado muchos hoteleros, pero puede ser dif\u00edcil encontrar esa opci\u00f3n ahora. \u201cLos autos son demasiado estrechos en cuanto a espacio para tener a alguien que pudiera estar potencialmente enfermo dentro de ellos”, dice Rob DelliBovi, un consultor en hoteler\u00eda que ha trabajado con m\u00e1s de 140 hoteles y marcas. <\/p>\n\n\n\n

“El procedimiento operativo est\u00e1ndar actual es mantener las ventanillas bajas, pero en mi opini\u00f3n, todav\u00eda hay demasiado riesgo. Esto ser\u00e1 una lucha para los hoteles de cualquier ciudad – tendr\u00e1n que encontrar, planificar y negociar un acuerdo con la mejor situaci\u00f3n de estacionamiento local que puedan encontrar y permitir a los hu\u00e9spedes estacionar sus propios coches”, a\u00f1adi\u00f3 DelliBovi. <\/p>\n\n\n\n

Pero hay algunas excepciones bien pensadas. The Palms Hotel & Spa en Miami Beach todav\u00eda ofrece el servicio, pero los valets no s\u00f3lo usan m\u00e1scaras y guantes para manipular cada auto, sino que tambi\u00e9n desinfectan las llaves y cualquier \u00e1rea dentro del veh\u00edculo que tocan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

4. Check-in sin contacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Gracias a la tecnolog\u00eda, una de las 9 cosas que ya no ver\u00e1s en los hoteles son las entradas en carpeta. Esto se debe a que muchos hoteles se han transformado en una especie de proceso de facturaci\u00f3n sin contacto (tambi\u00e9n conocido como facturaci\u00f3n m\u00f3vil) para ayudar a reducir o eliminar las colas en los vest\u00edbulos y evitar la necesidad de pasar cosas como tarjetas de cr\u00e9dito y bol\u00edgrafos de ida y vuelta entre los hu\u00e9spedes y el personal. <\/p>\n\n\n\n

Ahora veremos llaves desinfectadas y pre-envueltas. En algunos hoteles, incluso, se podr\u00e1 usar las tarjetas de cr\u00e9dito o la aplicaci\u00f3n del hotel instalada en el smartphone para entrar en la habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

5. Servicio de limpieza menos frecuente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Una de las comodidades m\u00e1s lujosas de la estancia en un hotel, el servicio diario de limpieza, se ha convertido en una de las menos deseables, ya que las propiedades est\u00e1n eliminando tantos puntos de contacto innecesarios entre los hu\u00e9spedes y el personal como sea posible. <\/p>\n\n\n\n

En el Hotel Ketchum de Idaho, por ejemplo, ya no se ofrece el servicio diario de limpieza, pero las toallas limpias y la recogida de basura se realizar\u00e1 s\u00f3lo a solicitud, y se entregar\u00e1n y recoger\u00e1n en la puerta de la habitaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n

Para garantizar a\u00fan m\u00e1s la limpieza de las habitaciones, el Hyatt Reserve Puerto Rico ha equipado todas las habitaciones con sistemas de aire acondicionado purificadores de luz ultravioleta que destruyen los microorganismos instant\u00e1neamente. <\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, la marca del hotel boutique ARRIVE trata cada habitaci\u00f3n de hu\u00e9spedes con una soluci\u00f3n desinfectante no t\u00f3xica de \u00e1cido clorh\u00eddrico administrada por medio de un rociador electrost\u00e1tico. Y algunas propiedades tambi\u00e9n dejan un margen de entre 24 y 48 horas entre cada reservaci\u00f3n, de manera que el personal tiene tiempo para limpiar y desinfectar en profundidad, adem\u00e1s de permitir la labor de los limpiadores profesionales.<\/p>\n\n\n\n

6. Comprobaci\u00f3n de\u00a0 temperatura a los hu\u00e9spedes en la entrada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Probablemente le han revisado la temperatura m\u00e1s veces en los \u00faltimos meses que en las \u00faltimas d\u00e9cadas juntas, y en ese sentido ya los hoteles est\u00e1n entrando en acci\u00f3n. “Algunos hoteles simplemente tienen a un miembro del equipo de seguridad en la puerta comprobando manualmente la temperatura, pero otros han reconfigurado su experiencia de llegada para poder ver autom\u00e1ticamente la temperatura de todos los hu\u00e9spedes que entran a la vez, utilizando para ello esc\u00e1neres infrarrojos”, dice DelliBovi. “Claramente, esta \u00faltima es la mejor manera, ya que los hu\u00e9spedes ni siquiera saben lo que est\u00e1 sucediendo y no interrumpe la experiencia de llegada a un hotel”.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

7. Los c\u00f3digos QR reemplazan los men\u00fas y el papeleo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Aunque los c\u00f3digos QR -esos c\u00f3digos de barras de matriz cuadrada de aspecto galopante que se pueden escanear con el tel\u00e9fono- nunca despegaron realmente en los Estados Unidos y Europa, como s\u00ed lo hicieron en China, de repente est\u00e1n ganando fuerza. <\/p>\n\n\n\n

“En lugar de entregar al hu\u00e9sped un men\u00fa o cualquier tipo de papeleo o informaci\u00f3n sobre el hotel y sus instalaciones, los hu\u00e9spedes pueden ahora simplemente tomar una foto de un c\u00f3digo QR y todo est\u00e1 en su tel\u00e9fono, al instante”, dice Dellibovi. “Hace seis meses, se consideraba una tecnolog\u00eda fallida, pero ahora ser\u00e1n una gran parte de nuestras vidas en el futuro.” <\/p>\n\n\n\n

Hay un lector QR incorporado en muchos de los nuevos smartphones, o puedes descargar una aplicaci\u00f3n gratuita. Descubre lo que los “hoteles inteligentes” significan para tu privacidad.<\/p>\n\n\n\n

8. Adi\u00f3s a los desayunos buffet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Si siempre te ha gustado bajar al vest\u00edbulo del hotel o al restaurante para servirte un desayuno continental, prep\u00e1rate para una interrupci\u00f3n de tu rutina matutina. “Los desayunos buffet llegar\u00e1n a su fin, lo cual es un gran problema porque muchas \u00e1reas de comedor y cocinas de los hoteles no est\u00e1n equipadas para un desayuno de servicio completo”, explica DelliBovi. “Es posible que vea que el desayuno se elimina por completo de los hoteles categor\u00eda dos y tres estrellas, que actualmente utilizan ese servicio para atraer a los viajeros”.<\/p>\n\n\n\n

Pero no se preocupes que no pasar\u00e1 hambre. Los servicios de comida al estilo grab-and-go (agarrar y salir) ser\u00e1n frecuentes. Estas estaciones de comida para llevar se incorporar\u00e1n en el futuro dise\u00f1o del vest\u00edbulo y reemplazar\u00e1n el espacio que antes se usaba para los bufetes de caf\u00e9 o de desayuno. Si a\u00fan as\u00ed hubiese una estaci\u00f3n de caf\u00e9 y t\u00e9, esta deber\u00e1 ser atendida por un empleado para protegerla de la contaminaci\u00f3n cruzada de otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n

9. Eliminaci\u00f3n de algunas decoraciones y servicios<\/strong><\/h5>\n\n\n\n
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\u00bfTe has acostumbrado a acurrucarte con las almohadas decorativas que adornan el loveseat de tu habitaci\u00f3n de hotel? \u00bfTe gusta meterte bajo un edred\u00f3n gigante? Como son casi imposibles de desinfectar, DelliBovi dice que se ver\u00e1n menos art\u00edculos de este tipo. Pero eso no es todo lo que faltar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Amazon Alexa y otras opciones de inteligencia artificial ya est\u00e1n instaladas en algunos hoteles con el fin de reducir el contacto con los objetos dentro de la habitaci\u00f3n”, dice Michelle Anseeuw, CEO del Grupo Valorem, un grupo de expertos de la industria hotelera que proporcionan soluciones de ventas y marketing a los clientes de la hosteler\u00eda. “Se han retirado de la habitaci\u00f3n los bol\u00edgrafos y los blocs de notas, las biblias, los men\u00fas y m\u00e1s, y ahora la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de la televisi\u00f3n”.<\/p>\n\n\n\n

Y el mando a distancia de la TV que, incluso antes de la pandemia ya era uno de los 11 puntos m\u00e1s sucios de cada habitaci\u00f3n de hotel, tambi\u00e9n ser\u00e1 mejorado. Ahora ser\u00e1n planos y recubiertos con un pl\u00e1stico similar al que se utiliza en los hospitales para colocar el instrumental esterilizado.<\/p>\n\n\n\n

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Fuente<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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