{"id":6529,"date":"2021-04-02T19:25:39","date_gmt":"2021-04-02T22:25:39","guid":{"rendered":"http:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/?p=6529"},"modified":"2021-04-02T19:25:41","modified_gmt":"2021-04-02T22:25:41","slug":"discover-puerto-rico-reune-a-lideres-de-la-industria-en-un-panel-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nubesmgzdigital.com.ar\/index.php\/2021\/04\/02\/discover-puerto-rico-reune-a-lideres-de-la-industria-en-un-panel-virtual\/","title":{"rendered":"Discover Puerto Rico re\u00fane a l\u00edderes de la industria en un panel virtual"},"content":{"rendered":"\n

Un grupo de expertos del turismo a nivel global han analizado la situaci\u00f3n que ha vivido el sector durante el \u00faltimo a\u00f1o y debatieron sobre la recuperaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos meses<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Discover Puerto Rico , la Organizaci\u00f3n de Mercadeo de Destinos (DMO) de la Isla, realiz\u00f3 un panel virtual sobre “Lecciones en crisis y recuperaci\u00f3n” ayer, 31 de marzo , con un periodista local puertorrique\u00f1o y el personaje de la televisi\u00f3n, Armando Vald\u00e9s Prieto, moderando el debate. El panel estuvo compuesto por l\u00edderes clave de la industria, incluidos Anne Madison , vicepresidente s\u00e9nior de marketing global y comunicaciones estrat\u00e9gicas de la Asociaci\u00f3n Internacional de L\u00edneas de Cruceros (CLIA); Diana Plazas, CSMO Caribbean & Latin America en Marriott International; Don Welsh , presidente y director ejecutivo de Destinations International; y Manuel Laboy, Director Ejecutivo de COR3, Oficina Central de Recuperaci\u00f3n, Reconstrucci\u00f3n y Resiliencia, quien se uni\u00f3 a Jos\u00e9 M. Su\u00e1rez , Presidente de la Junta Directiva de Discover Puerto Rico.<\/p>\n\n\n\n

Desde huracanes hasta disturbios pol\u00edticos, terremotos y m\u00e1s, el \u00e9xito demostrado de las s\u00f3lidas estrategias de recuperaci\u00f3n de Discover Puerto Rico, la planificaci\u00f3n de preparaci\u00f3n para crisis y la agilidad abrumadora han allanado el camino para una recuperaci\u00f3n exitosa despu\u00e9s de la adversidad. Estas experiencias y aprendizajes aplicados dentro de la organizaci\u00f3n inspiraron al panel a reunirse y reflexionar sobre las t\u00e1cticas importantes y los avances logrados despu\u00e9s de un a\u00f1o de la pandemia global de COVID-19. <\/p>\n\n\n\n

“No hay nada m\u00e1s cr\u00edtico que aprender de los desaf\u00edos que COVID-19 ha presentado para nuestra industria y compartirlos para que la comunidad mundial de viajes y turismo mire colectivamente hacia el futuro con conclusiones que ayuden a sentar las bases para la recuperaci\u00f3n”, dijo Brad Dean. , CEO de Discover Puerto Rico. “Este incre\u00edble grupo de profesionales condecorados que discut\u00edan abiertamente sus experiencias fue tanto inspirador como un recordatorio esencial de lo que hemos ganado, y no solo de lo que perdimos”.<\/p>\n\n\n\n

Los temas clave compartidos por los panelistas incluyeron la importancia de la preparaci\u00f3n para crisis, con la planificaci\u00f3n de escenarios como una t\u00e1ctica cr\u00edtica implementada por CLIA, Marriott International y Discover Puerto Rico. “Independientemente de lo actualizado que est\u00e9 su manual de crisis, sin la planificaci\u00f3n de escenarios y el debriefing despu\u00e9s de las crisis para mejorar y aprovechar esos aprendizajes, no tiene nada”, dijo Anne Madison de CLIA. Fue a trav\u00e9s de un robusto libro de estrategias de preparaci\u00f3n para crisis que Discover Puerto Rico tambi\u00e9n pudo identificar claramente los pr\u00f3ximos pasos basados \u200b\u200ben escenarios potenciales, con los miembros del equipo respectivos entendiendo sus roles, como lo explic\u00f3 Jos\u00e9 M. Su\u00e1rez de la DMO.<\/p>\n\n\n\n

La transparencia, la comunicaci\u00f3n constante y la agilidad tambi\u00e9n fueron las principales prioridades durante la pandemia, y algo que cada panelista comparti\u00f3 deber\u00eda permanecer en el futuro. “La comunicaci\u00f3n, la adaptabilidad y la respuesta con informaci\u00f3n real, relevante y oportuna fue lo mejor que pudimos hacer”, dijo Don Welsh , presidente y director ejecutivo de Destinations International, cuya organizaci\u00f3n celebr\u00f3 64 seminarios web durante el pico de la pandemia para brindar informaci\u00f3n crucial a la industria global. Manuel Laboy de COR3, quien trabaj\u00f3 en estrecha colaboraci\u00f3n con las partes interesadas como funcionario del gobierno local, comparti\u00f3 que mantener una comunicaci\u00f3n constante con la comunidad empresarial puertorrique\u00f1a local era esencial para equilibrar la crisis de salud con el impacto econ\u00f3mico de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Los datos y la investigaci\u00f3n permanecen igualmente en el centro de las organizaciones de los panelistas mientras miran hacia el futuro. CLIA, por ejemplo, aument\u00f3 la frecuencia de seguimiento de sentimientos para comprender mejor la resonancia del mensaje, mientras que los datos econ\u00f3micos que demuestran el impacto del crucero tambi\u00e9n se utilizaron en momentos clave en el tiempo. Es a trav\u00e9s de los datos que Discover Puerto Rico tambi\u00e9n est\u00e1 formando campa\u00f1as de marketing apropiadas que tienen en cuenta el destino, mientras se dirigen a los viajeros responsables para continuar protegiendo a los residentes y visitantes. Diana Plazas de Marriott International destac\u00f3 espec\u00edficamente el uso de herramientas digitales para recopilar investigaciones, incluida la forma en que la compa\u00f1\u00eda hotelera global est\u00e1 aprovechando su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para escuchar a los hu\u00e9spedes. “Esto est\u00e1 aqu\u00ed para quedarse”, dijo. <\/p>\n\n\n\n

Si bien las estrategias y la implementaci\u00f3n de t\u00e1cticas variaron entre los oradores, qued\u00f3 claro un acuerdo general sobre el futuro de la industria de viajes, a pesar de la incertidumbre. “Viajar es parte del ADN humano … nada puede reemplazar la experiencia real de viajar”, dijo Don Welsh de Destinations International, quien comparti\u00f3 la idea de que incluso en medio del auge de la pandemia, muchos viajes planificados comprend\u00edan que ser\u00edan cancelados. “La resiliencia tiene un nuevo significado despu\u00e9s de COVID-19”, continu\u00f3 Manuel Laboy de COR3, “y tambi\u00e9n debe tener un nuevo prop\u00f3sito que se conecte con la experiencia del visitante, y eso es el progreso”.<\/p>\n\n\n\n

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